Gratis je eigen ontwerp op kaartjes? Surprise is er speciaal voor ondernemers. Klik hier voor alle uitleg!

Een klein cadeautje zorgt voor een groots effect

We kennen het allemaal, het blije gevoel dat je iets extra’s ontvangt wanneer je iets koopt. Verras jij je klant wel eens met een cadeautje bij een aankoop of de bestelling? Er zijn veel verschillende manieren om dit te doen:

  • Het relatiegeschenk (de pennen, sleutelhangers, afijn, je kent ze)
  • Een uitnodiging (met hierop een kortingscode of een uitnodiging voor een event)
  • Een kaartje (een handgeschreven of getypt kaartje om je klant te bedanken)
  • Op een geweldige manier verpakken (alsof je een cadeautje voor jezelf hebt gekocht)
  • Een extra item bij een bepaalde besteding (vaker bij duurdere uitgaven)

Een klein cadeautje zorgt voor een groot effect

Maar wat heeft zo’n cadeautje eigenlijk voor zin en waarom zou je hier als ondernemer in investeren? Eigenlijk heel simpel, klanten vinden het altijd leuk om iets extra’s te krijgen. Ongeveer 87% van de cadeautjes wordt langer dan een jaar bewaard en 79% van de ontvangers geven aan dat ze opnieuw zaken met de onderneming zullen doen. Een klein cadeautje kan dus voor een groot effect zorgen.

Let wel op het onderscheidende vermogen. Een pen is heel ouderwets en een folder met alleen een kortingscode voelt eerder als direct reclamemateriaal. Ga eens in de schoenen van je klant staan en bedenk wat ze zouden waarderen.

Kies het juiste moment uit

Een klant die wat extra’s ontvangt, wil zich uiteraard speciaal voelen. Ze willen niet het gevoel krijgen dat iedereen hetzelfde cadeautje ontvangt bij een bestelling. Hoe persoonlijker het is, hoe meer het wordt gewaardeerd. Door de customer journey te verlengen en persoonlijker te maken, krijgen ze het gevoel dat ze zelfs na de aankoop nog de persoonlijke aandacht krijgen. Dit zorgt voor een sterkere klantenbinding.

Schroom hierbij niet om je wat meer bloot te geven als persoon achter de onderneming. Juist door jezelf als persoon te promoten en te koppelen aan de verrassing creëer je een positieve associatie en een unieke klantbeleving.

Een cadeautje hoeft absoluut niet veel te kosten (en mag zelfs iets voor jezelf opleveren)

Om meteen een angst van veel ondernemers weg te nemen: een cadeautje hoeft niet veel te kosten en hoef je zeker niet bij elke aankoop toe te voegen. Doe je dit wel, dan creëer je een onrealistisch verwachtingspatroon. Geef iemand telkens 10% korting, dan willen ze de volgende keer 20% korting. Of nog sterker, ze wachten tot de concurrent ze die 10% korting geeft als jij dat een keer niet doet.

Het zit soms juist in het kleine en persoonlijke gebaar. Kies daarom altijd het juiste moment uit en laat het als een verrassing aanvoelen. Overtref soms de verwachtingen in plaats van het vanzelfsprekend te laten worden.

Doe iets wat je doelgroep aanspreekt, wees onderscheidend en maak het persoonlijk zodat de klant zich speciaal voelt. Door je meer te focussen op de emotie dan de materie zal je merken dat veel klanten dit enorm zullen waarderen.

Laat een reactie achter