Veel gestelde vragen
Wij helpen je op weg!
Op deze pagina leggen we je stap voor stap uit hoe eenvoudig Surprise! werkt.
Jouw bestelling
Nadat je een bestelling heb geplaatst, nemen wij binnen 24 uur contact met je op. In deze mail staat alles om je bestelling compleet te maken. Zie hiervoor 'Marketingmogelijkheden van Surprise!'.
Elk kaartje wordt uniek gemaakt en is dus niet uit voorraad leverbaar. Kies je één van onze eigen designs, dan zal het 12 werkdagen duren vanaf het moment van bestellen (wij hebben hiervoor wel je logo nodig, zodat deze mee gedrukt kan worden op je kaartjes).
Wil je een eigen design gebruiken, dan zal het ook 12 werkdagen duren. Let op, deze 12 werkdagen gaan pas in op het moment dat wij je totale design hebben goedgekeurd.
Nee, je kan Surprise! ook gebruiken zonder een app te downloaden. Zie hiervoor ' Variant 1: één video voor je hele bestelling'
Eigen design voor je kaartjes
Ja, voor zowel de mini-kaartjes als de ansichkaarten kan je altijd je eigen design aanleveren.
Wij zijn zelf geen drukkers, we besteden dat volledig uit. Wij zetten onze opdracht uit bij een drukker waarmee we samenwerken. Aangezien drukkers volgens bepaalde richtlijnen werken, nemen we deze over en kunnen we hier niet van afwijken.
Wij hebben geen vaste designer in dienst die dit soort verzoeken kan oppakken. Mocht je ons toch nodig hebben, dan besteden we dit uit. Kosten zullen €45 per uur . bedragen. Neem van te voren even contact hierover op.
Op elke achterkant van een kaartje drukken we jouw logo mee. Zo bevat elk kaartje toch jouw branding.
Marketingmogelijkheden van Surprise!
-> Logo (deze is klikbaar).
-> Drie sociale kanalen (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube)
-> Website (website/webshop).
-> Weblink (link naar elk willekeurige webpagina bv, je reviewpagina, playlist op Spotify, een productpagina, een landingspagina etc).
-> Op elk kaartje drukken we op de achterkant jouw logo mee.
Binnen 24 uur na je bestelling ontvang je per mail een formulier waarop je je keuze kan aangeven. Heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je verder.
Nee, alles wordt op afstand aan je kaartjes gekoppeld. Alleen jouw logo hebben we nodig om op de kaartjes te laten drukken.
Nee, je gekozen marketingopties gaan per bestelling. Wil je verschillende campagnes gebruiken, gebruik dan aparte bestellingen.
Laat het ons schriftelijk weten en wij passen het aan. Dit geldt dan wel direct voor de hele bestelling (ook voor al weggeven kaartjes binnen de bestelling).
Laat het ons schriftelijk weten en wij passen het aan. Dit geldt dan wel direct voor de hele bestelling (ook voor al weggeven kaartjes binnen de bestelling).
Variant 1: één video voor je hele bestelling
Stuur je video via WeTransfer naar robin@createyoursurprise.com. Op deze manier kan je optimaal gebruik maken van ons platform, zonder er iets te voor te doen.
Met onze gratis Surprise! app kan je, na het scannen van de QR-code, direct een filmpje opnemen.
Stap 1: open onze Surprise! app
Stap 2: scan de QR-code met onze app
Stap 3: neem een video op door op de record button te klikken
Stap 4: tevreden? klik op bevestigen. Opnieuw? Druk op het kruisje
Stap 5: de video wordt gekoppeld aan je kaartje, houd rekening met een goede internet verbinding.
Let op, via de app kan je maximaal 45 seconde opnemen.
Heb je een video in je telefoon bibliotheek staan die je wilt gebruiken? Deze kan je eenvoudig aan het kaartje koppelen via onze app.
Stap 1: open onze Surprise! app
Stap 2: scan de QR-code met onze app
Stap 3: klik op de button, links van de record button
Stap 4: zoek de juiste video op
Stap 5: klik op verder
Stap 6: tevreden? klik op bevestigen. Opnieuw? Druk op het kruisje
Stap 7: de video wordt gekoppeld aan je kaartje, houd rekening met een goede internet verbinding.
Wil je de video, geef ons dit dan gewoon even schriftelijk door. Stuur ons vervolgens de nieuwe video op en wij zorgen er éénmalig voor dat deze aan de kaartjes wordt gekoppeld. Let wel, dit geldt voor de hele bestelling (ook kaartjes die je mogelijk al hebt weggegeven).
Variant 2: een unieke video op elk kaartje
Ondanks dat je op elk kaartje een unieke video kan zetten, raden we het altijd aan om één basis video op al je kaartjes te zetten. Mocht je een keer onverhoopt geen filmpje kunnen opnemen, maar toch een kaartje willen weggeven, dan staat er altijd een filmpje op. Deze basisvideo kan je eenvoudig overschrijven via onze Surprise! app.
Stuur je basisvideo via WeTransfer naar robin@createyoursurprise.com.
https://www.createyoursurprise.com/pages/download-onze-gratis-surprise-appMet onze gratis Surprise! app kan je, na het scannen van de QR-code, direct een filmpje opnemen.
Stap 1: open onze Surprise! app
Stap 2: scan de QR-code met onze app
Stap 3: neem een video op door op de record button te klikken
Stap 4: tevreden? klik op bevestigen. Opnieuw? Druk op het kruisje
Stap 5: de video wordt gekoppeld aan je kaartje, houd rekening met een goede internet verbinding.
Let op, via de app kan je maximaal 45 seconde opnemen.
Heb je een video in je telefoon bibliotheek staan die je wilt gebruiken? Deze kan je eenvoudig aan het kaartje koppelen via onze app.
Stap 1: open onze Surprise! app
Stap 2: scan de QR-code met onze app
Stap 3: klik op de button, links van de record button
Stap 4: zoek de juiste video op
Stap 5: klik op verder
Stap 6: tevreden? klik op bevestigen. Opnieuw? Druk op het kruisje
Stap 7: de video wordt gekoppeld aan je kaartje, houd rekening met een goede internet verbinding.
Nee, een unieke video per kaartje kan je alleen zelf doen via de app.
Tips voor het opnemen van een video
Zorg altijd voor een goede internetverbinding als je zelf je video’s gaat uploaden. Video’s zullen altijd veel eisen en een goede internetverbinding zorgt ervoor dat het uploaden snel wordt gedaan.
Nee! We zien dat veel gebruikers geen gebruik maken van montage en/of professionele shots. Het zijn vooral vrije video’s met de nadruk op enthousiasme, fun en jouw verhaal. Dat is de nadruk van Surprise!
Aangezien een Surprise! in bijna alle gevallen op een mobiel wordt bekeken, is het raadzaam om een staande video te maken. Zo heeft de ontvanger direct een full screen video.
Zeker, bekijk het hier.
Een Surprise! video bekijken
-> Scan de QR-code met je camera van je mobiel (elke iPhone en de recente Android toestellen) of
-> Scan de QR-code met een QR-reader of
-> Scan de QR-code met onze Surprise! app.
Nee, de ontvanger hoeft onze app niet te downloaden.
De Surprise! app
Onze app werkt op zowel iOS als Android telefoons. Wij kunnen de beste versie garanderen via iOS.
Ja, de Surprise! app is gratis en bevat geen additionele betaalmodule.
Geef ons even een mailtje of bel ons om het door te geven. Samen gaan we aan de slag om het op te lossen.